Chính sách giao hàng và vận chuyển

1. Phương thức giao hàng

Ngay sau khi đơn hàng được xác nhận, gheoto.vn sẽ tiến hành giao hàng đến quý khách trong thời gian sớm nhất. Để việc giao hàng diễn ra thuận lợi và chính xác, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng gồm: số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố… Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng có thông tin không rõ ràng, và không chịu trách nhiệm nếu việc giao hàng bị trễ hoặc thất lạc do thông tin sai lệch từ phía khách hàng.

2. Các hình thức giao hàng hiện có

  • Giao hàng tận nơi bởi nhân viên gheoto.vn (áp dụng cho khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh). Liên hệ: 0938 220 226

  • Trực tiếp tại cửa hàng

  • Qua các đơn vị vận chuyển ( Ahamove, grab, bưu điện hoặc chành xe nếu ở tỉnh )

Chúng tôi cam kết giao hàng đến tận nơi và cho phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán với đơn vị vận chuyển.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

  • Xác nhận đơn hàng:

    • Đơn hàng từ 8h – 17h: xử lý và liên hệ ngay trong ngày.

    • Đơn hàng sau 17h: xử lý vào sáng hôm sau.

  • Thời gian giao hàng dự kiến:

    • Nội thành TP. HCM: trong ngày.

    • Ngoại thành và các tỉnh: ước tính từ 3 – 7 ngày làm việc tùy khoảng cách và đơn vị vận chuyển.

Trong các dịp cao điểm (lễ, Tết, dịch bệnh…), thời gian giao hàng có thể chậm hơn, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thỏa thuận lại với quý khách.

  • Trước khi giao, nhân viên sẽ gọi điện xác nhận.

  • Nếu không thể giao hàng lần đầu, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp lại. Sau 2 lần không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn trả. Quý khách vui lòng liên hệ lại nếu vẫn có nhu cầu.

4. Trách nhiệm các bên trong quá trình vận chuyển

Bên vận chuyển

Nghĩa vụ:

  • Vận chuyển tài sản an toàn, đúng thời gian và đúng người nhận.

  • Giao hàng theo thỏa thuận.

  • Chịu chi phí vận chuyển (trừ khi có thỏa thuận khác).

  • Bồi thường thiệt hại nếu làm mất, hỏng hàng (trừ trường hợp bất khả kháng hoặc có thỏa thuận khác).

Bên thuê vận chuyển (khách hàng)

  • Thanh toán phí vận chuyển đúng phương thức.

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tài sản.

  • Trường hợp tự trông coi hàng hóa mà để mất/hỏng sẽ không được bồi thường.

Quyền lợi:

  • Yêu cầu giao hàng đúng nơi, đúng thời điểm.

  • Được nhận hàng trực tiếp hoặc ủy quyền cho người khác nhận.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

  • Bên vận chuyển bồi thường nếu để mất hoặc hỏng hàng hóa.

  • Bên thuê vận chuyển chịu trách nhiệm nếu hàng hóa gây thiệt hại do có tính chất nguy hiểm mà không đóng gói đúng cách.

  • Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…), bên vận chuyển không chịu trách nhiệm nếu có thỏa thuận trước hoặc pháp luật quy định.